Kunden-Datenschutzerklärung

Kunden-Datenschutzerklärung

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch, da sie darlegt, wie alwitra und die mit ihr in Verbindung stehenden Unternehmen Ihre persönlichen Daten verwenden.

Wir bei alwitra verpflichten uns, personenbezogene Daten unserer Kunden in einer Weise zu verarbeiten, die unseren gesetzlichen Verpflichtungen entspricht, und unseren Kunden klar zu machen, was wir mit ihren personenbezogenen Daten tun. Wir teilen Ihre Sorge um den Schutz Ihrer persönlichen Daten und verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen.

Angesichts der internationalen Ausrichtung unseres Unternehmens kann es Umstände geben, unter denen die Allgemeine Datenschutzverordnung Anwendung findet. Wenn dies auf Ihre Daten zutrifft, sind wir der "Verantwortliche" für die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir von Ihnen sammeln.

Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Dieses Dokument umfasst Informationen, die wir über Sie sammeln.

Einige der wichtigsten Punkte der alwitra-Datenschutzerklärung sind:

Wir werden Ihre Daten niemals ohne Ihre vorherige Zustimmung an Dritte verkaufen.
Wir machen es Ihnen leicht, Ihre Daten zu verwalten, und Sie können Ihre Kommunikationspräferenzen jederzeit ändern.
Wir verwenden Daten, um einen bestmöglichen Kundenservice bieten zu können. Dazu gehört auch, dass wir die Informationen, die wir an Sie weitergeben, auf Sie zuschneiden, um sicherzustellen, dass sie relevant, nützlich und zeitnah sind.

Welche personenbezogenen Daten erfassen wir?

Im Laufe Ihrer Geschäftsbeziehungen und Interaktion mit alwitra verarbeiten wir personenbezogene Daten, damit wir unseren Service und unser Engagement für Sie als Kunden erfüllen können.

Zu den Arten von personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten können, gehören unter anderem:

Identifikationsdaten, z.B. Name.
Kontaktdaten, z. B. Postanschrift, Telefon/E-Mail, Berufsbezeichnung, Firmenname, Unternehmenstyp, Ihre Funktion.
Projektdetails, z. B. Projektname, Projektadresse, Projekttyp, Größenordnung.
Website-Nutzungsdaten, einschließlich Ihrer Webbesuche und IP-Adresse
Umfragen, die Sie ausgefüllt haben.
alle anderen persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie unsere Online-Kontaktformulare ausfüllen oder anderweitig mit uns in Kontakt treten.

Quellen für personenbezogene Daten

In der Regel haben Sie die Informationen, die wir über Sie haben, zur Verfügung gestellt, aber es kann Situationen geben, in denen wir persönliche Informationen aus anderen Quellen sammeln. Im Folgenden finden Sie die Arten von Informationen, die wir über Sie sammeln können, und die Quelle der Informationen:

Projektinformationen, die von Dritten bereitgestellt werden, die an Projekten beteiligt sind, an denen wir arbeiten. Diese Daten umfassen wichtige Projektdetails und Kontaktdaten der verantwortlichen Person(en) für diese Projekte.
Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten, die von unserem direkten Kundenstamm, für den wir liefern, zur Verfügung gestellt werden.
Andere Unternehmen der Gruppe können Ihre Daten an uns weitergeben, wenn Sie sich versehentlich wegen Produkten, die wir herstellen, an sie gewandt haben.

Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten wie folgt:

um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen;
um mögliche Verstöße gegen das Gesetz oder gegen unsere Website-Richtlinien zu untersuchen und darauf zu reagieren sowie um mögliche Verletzungen unserer Systeme und Netzwerke oder der Systeme und Netzwerke Dritter zu untersuchen;
um Sie zu identifizieren und mit Ihnen zu kommunizieren;
um interne Aufzeichnungen zu führen;
um Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln; gelegentlich kann es vorkommen, dass wir Sie wegen Service- und Produktumfragen kontaktieren. Es kann auch sein, dass wir Ihr Unternehmen und Einzelpersonen innerhalb Ihres Unternehmens kontaktieren, um eine Umfrage durchzuführen;
um Ihre Wünsche zu erfüllen und Ihre Fragen oder Beschwerden zu beantworten;
zu Marktforschungszwecken und zur Bewertung von Marketingstrategien und -kampagnen;
wenn Sie bereits ein Kunde oder ein anderer Kontakt von uns sind, um unsere Informationen über unseren Kontakt mit Ihnen in unserem CRM zu aktualisieren;
um Ihnen unsere eigenen Produkte und Dienstleistungen zu liefern;
um unsere eigenen Produkte und Dienstleistungen an Sie zu vermarkten, z. B. durch Newsletter und Einladungen zu Veranstaltungen.

Marketing

Wir möchten Ihnen gerne Informationen über die Produkte und Dienstleistungen von alwitra sowie anderweitige Informationen von alwitra zukommen lassen, von denen wir glauben, dass sie für Sie interessant sein könnten. Wir können Ihnen solche Informationen per Post, E-Mail und/oder Telefon zusenden, wenn Sie damit einverstanden sind oder es sei denn, Sie haben uns gebeten, dies nicht zu tun (siehe unten).

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an externe Organisationen (d.h. an Auftragnehmer, Händler, Distributoren und Einzelhändler, die nicht zu alwitra oder der Kingspan-Gruppe gehören) für deren eigenes Direktmarketing in Bezug auf alwitra-Produkte und -Dienstleistungen weiter.

Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt nicht möchten, dass Ihre Daten von einem Unternehmen der Kingspan-Gruppe für Direktmarketingzwecke verwendet werden, wenden Sie sich bitte an das betreffende Unternehmen, von dem die Werbemaßnahmen ausgegangen sind, damit es Sie von seinen Marketinglisten nehmen kann. Wenn Sie E-Mail-Marketing von einem Unternehmen der Kingspan-Gruppe erhalten haben und beschließen, dass Sie keine Marketing-E-Mails mehr von diesem Unternehmen erhalten möchten, können Sie sich von weiteren E-Mail-Marketing-E-Mails abmelden, indem Sie einem Abmeldelink in der E-Mail folgen oder auf andere Weise, die wir Ihnen mitteilen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Telefon und Post.

Weitergabe personenbezogener Daten

Zusätzlich zu der oben unter Abschnitt 4 (Marketing) erwähnten Weitergabe von Informationen behalten wir uns vor, Ihre personenbezogenen Daten wie folgt an Dritte weiterzugeben:

damit wir fällige Zahlungen abwickeln können, wobei wir diesen Anbietern Bankkartendaten zur Verfügung stellen;
um Dienstleistungen von unseren Anbietern, wie z. B. unseren IT-Dienstleistern, zu erhalten, die daher im Rahmen der Erbringung von Dienstleistungen für uns auf personenbezogene Daten zugreifen oder diese erhalten können;
an zugelassene Kreditauskunfteien, Inkassobüros und Rechtsanwälte, wenn wir Bonitätsprüfungen durchführen, um über Ihr Zahlungsverhalten zu berichten und/oder um uns geschuldete Beträge einzutreiben;
an unsere Buchhalter, Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte oder ähnliche Berater, wenn wir sie um professionellen Rat bitten;
an Notdienste, wenn wir Unfälle oder Zwischenfälle melden oder Notfallhilfe anfordern müssen, oder an andere Dritte, wenn dies erforderlich ist, um die lebenswichtigen Interessen einer Person zu schützen (z. B. wenn sie dringend medizinische Hilfe benötigt);
an Regierungsbehörden, öffentliche Einrichtungen oder andere Dritte, wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass dies gesetzlich vorgeschrieben ist; im Interesse der öffentlichen Gesundheit und Sicherheit; oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von alwitra, seinen Mitarbeitern oder anderen zu schützen;
mit anderen Dritten, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, einschließlich der Fälle, in denen dies zur Einhaltung von Gesetzen, Vorschriften oder Verträgen erforderlich ist, oder um auf eine gerichtliche Anordnung, ein Verwaltungs- oder Gerichtsverfahren zu reagieren, oder um Anfragen der nationalen Sicherheit oder der Strafverfolgungsbehörden zu erfüllen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine Vorladung oder einen Durchsuchungsbefehl;
soweit dies erforderlich ist, um potenzielle, angedrohte oder tatsächliche Rechtsstreitigkeiten zu begründen, auszuüben oder abzuwehren;
im Zusammenhang mit dem Verkauf, der Abtretung oder der sonstigen Übertragung unseres gesamten Unternehmens oder von Teilen davon; und
zum Zweck der gegenseitigen Geschäftsmöglichkeiten mit anderen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Unsere Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verwendung der oben beschriebenen personenbezogenen Daten hängt von den betreffenden personenbezogenen Daten und dem spezifischen Kontext ab, in dem wir sie erheben.

In der Regel werden wir jedoch nur dann personenbezogene Daten von Ihnen erheben, wenn wir Ihre Zustimmung dazu haben, wenn wir die personenbezogenen Daten zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen benötigen oder wenn die Verarbeitung in unserem berechtigten Interesse liegt und Ihre Datenschutzinteressen oder Grundrechte und -freiheiten nicht überwiegen.

In einigen Fällen können wir auch gesetzlich verpflichtet sein, personenbezogene Daten von Ihnen zu erheben, oder wir benötigen die personenbezogenen Daten, um Ihre lebenswichtigen Interessen oder die einer anderen Person zu schützen.

Meistens verarbeiten wir jedoch Kontaktinformationen für unsere legitimen Geschäftsinteressen im Zusammenhang mit der Erbringung oder dem Erhalt von Dienstleistungen für Kunden oder von unseren Dienstleistern oder, im Falle von Partnern, für den Zweck der Zusammenarbeit oder Partnerschaft. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage anderer als unserer berechtigten Interessen erheben und verwenden, werden wir Sie zu gegebener Zeit darauf hinweisen. Wenn wir Sie beispielsweise auffordern, personenbezogene Daten bereitzustellen, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen oder einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, werden wir dies zu gegebener Zeit klarstellen und Sie darüber informieren, ob die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten obligatorisch ist oder nicht (sowie über die möglichen Folgen, wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht bereitstellen).

Wenn Sie Fragen zu den Rechtsgrundlagen haben, auf denen wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden, oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie die untenstehenden, unter der Rubrik "Kontakt" angegebenen Kontaktdaten verwenden.

Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die die personenbezogenen Daten erhoben wurden, erforderlich ist. Dabei berücksichtigen wir unter anderem gesetzliche Verpflichtungen und geltende steuerliche und buchhalterische Anforderungen, die uns dazu verpflichten, Daten für bestimmte Zeiträume aufzubewahren, sowie vertragliche Verpflichtungen, z. B. zur Erfüllung von Garantie-/Produktgarantieverpflichtungen.

Danach werden wir Ihre Daten sicher löschen, sobald sie nicht mehr benötigt werden, es sei denn, eine Löschung ist nicht möglich (z. B. weil Ihre personenbezogenen Daten in Sicherungsarchiven gespeichert wurden). In diesem Fall werden wir Ihre personenbezogenen Daten sicher aufbewahren und von jeder weiteren Verarbeitung ausschließen, bis eine Löschung möglich ist.

Internationale Datentransfers

alwitra speichert Daten und gibt sie an die Kingspan-Gruppe und relevante Dritte weiter, die sich an unsere Datenrichtlinien halten.

Ihre personenbezogenen Daten können in andere Länder als das Land, in dem Sie ansässig sind, übermittelt und dort verarbeitet werden. In diesen Ländern gelten möglicherweise andere Datenschutzgesetze als in Ihrem Land.

Wir haben angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung geschützt bleiben.

Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

alwitra ist Teil einer Gruppe von Unternehmen innerhalb der Europäischen Union. Soweit alwitrae dazu verpflichtet ist, erfüllt alwitra die Anforderungen der DSGVO in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

Sicherheit

alwitra verpflichtet sich, die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Um unbefugten Zugriff oder Offenlegung zu verhindern, haben wir geeignete physische, elektronische und verwaltungstechnische Verfahren eingeführt, um die von uns gesammelten Informationen zu schützen und zu sichern.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht, darüber informiert zu werden, dass wir Ihre personenbezogenen Daten speichern, das Recht auf Zugang zu den von uns gespeicherten Daten, das Recht auf Berichtigung etwaiger Fehler in diesen Daten, das Recht auf Löschung, das manchmal auch als Recht auf Vergessenwerden bezeichnet wird, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten, das Recht auf Datenübertragbarkeit und das Recht auf Widerspruch gegen die Art und Weise, wie wir Ihre Daten verarbeiten. Sie haben auch das Recht, sich jederzeit von Marketingmaßnahmen abzumelden.

Diese Rechte können jederzeit ausgeübt werden. Sie sind nicht absolut und unterliegen bestimmten Ausnahmen und/oder Einschränkungen.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Einwilligung erhoben und verarbeitet haben, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die wir vor Ihrem Widerruf durchgeführt haben, und auch nicht auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf der Grundlage anderer rechtmäßiger Verarbeitungsgründe als der Einwilligung erfolgt.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde beim Büro des Informationsbeauftragten in Ihrem Land einzureichen.

Sie können auch berechtigt sein, eine Beschwerde im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung einzureichen, wenn diese sich auf Daten bezieht, die unter diese Verordnung fallen. Solche Beschwerden können an das Büro des Datenschutzbeauftragten in dem betreffenden europäischen Land gerichtet werden. Die Website des Bundesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit in Deutschland lautet beispielsweise https://www.bfdi.bund.de.

Sollten Sie Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns auch über die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutzerklärung kontaktieren.

Aktualisierung dieser Erklärung

Wir überprüfen unsere Datenschutzpraktiken von Zeit zu Zeit. Wir bitten Sie, ein Lesezeichen zu setzen und diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen unserer Datenschutzerklärung zu überprüfen.

Kontakt

Für weitere Informationen zu diesen Rechten, zu dieser Datenschutzerklärung im Allgemeinen oder um eine Beschwerde einzureichen, wenden Sie sich bitte an

alwitra GmbH

Datenschutzbeauftragter

Am Forst 1

54296 Trier

oder per Mail an: datenschutz@alwitra.de.

Bevor wir Ihre Anfrage prüfen, können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Sie zu identifizieren. Wenn Sie die angeforderten Informationen nicht zur Verfügung stellen und wir Sie daher nicht identifizieren können, können wir die Bearbeitung Ihrer Anfrage ablehnen.